¿ï»ê±¤¿ª½Ã±³À°Áö¿øû "¿ª»çÀι°Å½±¸ ±³ÀçÀÚ·á °ø±Þ"
°³²±³À°Áö¿øûÀº(±³À°Àå ½ÅÇÑ¿í) ¿ï»ê¿ª»çÀι°Å½±¸ ±³Àç ¡ºÃæ¼÷°ø ÀÌ¿¹ ¼±»ý¡»¸¦ °³¹ßÇÏ¿© 2013³â 3¿ùºÎÅÍ °ü³» Ãʵî 3°³±³(°Ýµ¿ÃÊ, µ¿ÆòÃÊ, ¿õÃÌÃÊ)ÀÇ 5Çгâ ÇлýÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¿ï»ê¿ª»çÀι°Å½±¸ ±³ÀçÈ°¿ë¿¡ ´ëÇÑ ½Ã¹ü¿î¿µ¿¡ µé¾î°¡°Ô µÈ´Ù.
º» ±³Àç´Â Ãæ¼÷°ø ÀÌ¿¹ ¼±»ýÀÇ ÀÏ´ë±â¸¦ Ãæ¤ýÈ¿¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í, Àι°ÀÇ ÀÏ´ë±â¸¦ ÅëÇØ ÁÖ¿ä ¾÷ÀûÀ» ÇÑ ´«¿¡ »ìÆ캼 ¼ö ÀÖµµ·Ï Ç¥·Î Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù. Àι°ÀÇ ¾÷Àû°ú È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸í ÀڷḦ ±×¸², »çÁø°ú ÇÔ²² Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á ÇлýµéÀÇ ÀÌÇظ¦ ³ôÀ̴µ¥ ¿ªÁ¡À» µÎ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ÇлýÀÇ ¼öÁØ¿¡ ¾Ë¸ÂÀº ÀڷḦ ±¸¼ºÇÏ¿©, Àι°¿¡ ´ëÇÑ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀ» ÆľÇÇϴµ¥ µµ¿òÀÌ µÇµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.
âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿°ú ¿¬°èÇÏ¿© Àι°°ú °ü·ÃµÈ ÇöÀåÇнÀ Àå¼Ò¿Í üÇèÈ°µ¿ÀÇ °üÁ¡À» ¼Ò°³ÇÏ¿© ÇöÀåüÇè ÇнÀÀÚ·á·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¸¼ºÇÏ¿´´Ù. ÇнÀÈ°µ¿Áö´Â ½ÇÁ¦¼ö¾÷¿¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¹ßÇÏ¿´À¸¸ç, ¼ö¾÷ÀÇ È帧À» ÇÑ ´«¿¡ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.
¿ï»ê¿ª»çÀι°Å½±¸ ±³Àç´Â ¿ì¸®°íÀåÀÇ ¿ª»çÀι°¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ µ½°í, ¿ï»êÁö¿ª¿¡ ´ëÇÑ ÇâÅä¾Ö¿Í ÀںνÉÀ» °íÃëÇϴµ¥ ¸ñÀûÀ» µÎ°í °³¹ßÇÏ°Ô µÇ¾úÀ¸¸ç, ±³°ú¿Í âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿À» ¿¬°èÇÑ ¿ï»ê¿ª»çÀι°Å½±¸¸¦ ÅëÇØ ÇлýµéÀÌ ½±°í Àç¹ÌÀÖ°Ô ¿ì¸® °íÀåÀÇ ¿ª»çÀι°À» Á¢ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.
¶ÇÇÑ Àι° À̾߱⿡ °ü½ÉÀÌ ¸¹Àº ÇлýµéÀÇ Èï¹Ì¿¡ ÀûÇÕÇÑ ÀڷḦ ¼ö¾÷¿¡ Á¢¸ñÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ½ºÅ丮ÅÚ¸µ ¼ö¾÷ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀڷḦ ±¸¼ºÇÏ¿´´Ù. Àι°ÀÇ ÀÏÈ ¹× ¾÷ÀûÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ¿ï»êÀÇ ¿ª»ç°¡ Çü¼º¤ý¹ßÀüµÇ¾î ¿Â °úÁ¤À» ÀÌÇØÇÔÀ¸·Î½á ¿ï»ê½Ã¹ÎÀ¸·Î¼ÀÇ ÀÚ±à½É ¹× ÁøÃëÀû ÀÚ¼¼¸¦ °®´Âµ¥ ¸¹Àº µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
¶ÇÇÑ Çлýµé¿¡°Ô´Â ±Û·Î¹ú ½Ã´ë¿¡ ¸Â´Â ÁøÃëÀûÀÎ ±â»ó°ú ±¹°¡°üÀ» ½É¾îÁÖ°í, ³ª¾Æ°¡ Áø·Î±³À°¿¡µµ ¸¹Àº µµ¿òÀ» ÁÙ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ Àü ÃʵîÇб³°¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï âÀÇÀûüÇèÈ°µ¿Áö¿ø½Ã½ºÅÛ(CRM)¿¡ ÀڷḦ žÀçÇÏ¿© È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¾È³»ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
½ÅÇÑ¿í ±³À°ÀåÀº ¡°º» ±³À縦 ¸î °³ÀÇ Çб³¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ½Ã¹ü¿î¿µÇØ º¸°í, Çг⸻ ±³Àç È°¿ë¿¡ ´ëÇÑ ±³»ç¿Í ÇлýÀÇ ¼³¹®Á¶»ç ¹× ¹®Á¦Á¡°ú °³¼±Á¡À» ºÐ¼®ÇÏ¿© Â÷±â³âµµ ÀÚ·á °³¹ß¿¡ ¹Ý¿µµÇµµ·Ï °èȹÀ» ¼¼¿ö ÃßÁøÇÒ °Í¡±À» ´çºÎÇÏ¿´´Ù. ³¡
|